FAQ

Häufig gestellte Fragen

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
  1. Legen Sie Artikel in Ihren Einkaufswagen.
  2. Schließen Sie den Checkout-Prozess ab.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben haben.
  4. Wenn für Ihre Bestellung Dokumente erforderlich sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden den Papierkram organisieren.
  5. Erwarten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.
WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT? 
  • Banküberweisung
  • BVR
  • TWINT
  • Barzahlung im Geschäft
    • Wenn Sie Barzahlung im Geschäft gewählt haben, beachten Sie bitte, dass nur Bargeld oder TWINT akzeptiert wird.
    • Wenn wir Ihre Zahlung oder Anzahlung nicht innerhalb der nächsten 7 Tage nach Ihrer Bestellung erhalten, wird Ihre Bestellung als storniert betrachtet.
HABEN SIE EIN GESCHÄFT?
  • Wir haben einen Ausstellungsraum, den Sie besuchen können, aber nur nach Vereinbarung.
  • Um einen Termin zu vereinbaren Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter dieser Nummer an: + 41 22 593 00 01
KÖNNEN SIE IN MEIN LAND LIEFERN?
  • Munition nur in die Schweiz
  • Feuerwaffen nur in die Schweiz
  • Feuerwaffen Teile nur in die Schweiz
  • Für die meisten anderen Produkte, wie z.B. Leckereien, Zubehör usw... gilt es als international. Houra!
    • Falls Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, überprüfen Sie bitte, ob alle Produkte in Ihrem Warenkorb für Ihr Land geeignet sind.
    • Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist Senden Sie uns eine E-Mail.
    • Es kann einige Ausnahmen zu den oben genannten, wenn Sie eine besondere Anfrage haben, bitte eine E-Mail an uns und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, wenn möglich.
WELCHE UNTERLAGEN SIND FÜR DEN KAUF VON __ ERFORDERLICH? 
  • Feuerwaffen
    • Erlaubnis zum Erwerb
    • Kopie Ihres Personalausweises
  • Feuerwaffen Wesentliche Teile
    • Erlaubnis zum Erwerb
    • Kopie Ihres Personalausweises
  • Schusswaffen unter Vertrag oder Antiquitäten
    • Kopie Ihres Personalausweises
    • Nachweis über Ihren Schweizer Wohnsitz
  • Munition
    • Kopie Ihres Personalausweises
    • Nachweis über Ihren Schweizer Wohnsitz
  • Alle unsere Waffenbeschreibungen geben die type der erforderlichen Erwerbsgenehmigung an.
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER BESTELLUNG?
  • Die Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen oder nach Eingang der Zahlung und aller erforderlichen Dokumente versandt. 
  • Helvetia Defense ist an Wochenenden geschlossen, während dieser Zeit werden keine Bestellungen bearbeitet.
WOHER BEKOMMEN SIE IHRE BILDER? 

In unserem Haus werden alle Produkte einzeln fotografiert.