Allgemeine Verkaufsbedingungen
Bei Helvetia Defense nehmen wir den Kundenservice ernst. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um die Dinge richtig zu machen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend "Bedingungen" genannt) regeln den Verkauf von Produkten durch HELVETIA DEFENSE (im Folgenden als "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) an Kunden ("Sie" oder "der Kunde"). Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Umfang der Produkte Wir verkaufen sowohl neue als auch gebrauchte Schusswaffen und Zubehör. Für Produkte, die offiziell vertrieben werden von HELVETIA DEFENSEvertrieben werden, gewähren wir eine Garantie wie in Abschnitt 4 beschrieben. Bei Sonderanfertigungen stimmen wir uns in Garantiefragen mit dem offiziellen Vertriebspartner ab.
- Neue Feuerwaffen: Durch die Herstellergarantie abgedeckt.
- Schusswaffen aus zweiter Hand: Alle gebrauchten Schusswaffen werden einer mechanischen Prüfung unterzogen. Alle bekannten Probleme oder Besonderheiten werden dem Kunden vor dem Verkauf mitgeteilt.
3. Garantie und Rückgabe
- Herstellungsfehler: Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden die Waffe untersuchen, um das Problem festzustellen. Wenn der Fehler bestätigt wird und keine unerlaubten Änderungen vorgenommen wurden, helfen wir Ihnen bei der Abwicklung der Garantie oder bieten eine Lösung an.
- Modifikationen und Haftung: Wir lehnen jede Verantwortung für Probleme ab, die sich aus vom Kunden vorgenommenen Änderungen oder unsachgemäßem Zusammenbau der Waffe nach dem Kauf ergeben. Wenn Änderungen durch den Kunden oder Dritte vorgenommen werden, kann das Produkt nicht umgetauscht oder erstattet werden.
4. Modifikationen und Service
- Modifikationen durch Dritte: Wenn eine Waffe von jemand anderem als unseren Büchsenmachern modifiziert wurde, HELVETIA DEFENSE ist nicht verantwortlich für daraus resultierende Fehlfunktionen. Wir bieten keinen Austausch oder Rückerstattung für solche Artikel.
- Service durch HELVETIA DEFENSE: Unser Büchsenmacher kann nach eigenem Ermessen versuchen, bei Problemen zu helfen, aber dieser Service ist nicht garantiert, und dem Kunden können Arbeits- und Ersatzteilkosten in Rechnung gestellt werden.
5. Zahlungsbedingungen
- Anzahlung: Um eine Waffe zu reservieren, ist eine Anzahlung von 50% erforderlich. Diese Zahlung kann per Banküberweisung oder in bar in unserem Geschäft gemacht werden.
- Zahlungsfrist: Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung eingeht, wird der Auftrag storniert.
- Genehmigungsanforderungen: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die erforderlichen Genehmigungen für den Erwerb von Schusswaffen zu beschaffen. Wenn ein Kunde aufgrund von Vorstrafen oder anderen disqualifizierenden Faktoren keine Genehmigung erhält, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % von HELVETIA DEFENSE.
6. Versand und Lieferung
- Nationaler Versand: Wir bieten einen kostenlosen nationalen Versand innerhalb der Schweiz. Alle Schusswaffen werden gegen Unterschrift geliefert, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
- Versandbedingungen: Der Versand erfolgt, sobald die vollständige Zahlung, die Erwerbsgenehmigung und ein gültiger Ausweis eingegangen sind.
- Internationaler Versand: Derzeit nicht verfügbar.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen zu versenden. Produkte, die nicht den Vorschriften unterliegen und frei verkauft werden können, werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Zielort und Versandart variieren können.
Um die Kosten für die Rücksendung von Produkten zu vermeiden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Alle Rücksendungen bedürfen der vorherigen Genehmigung durch Helvetia Defense. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts erfolgen und müssen neu, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Zubehör, Dokumentation und Registrierungskarten müssen enthalten sein. Die Kosten für die Rücksendung an Helvetia Defense sind vom Kunden zu tragen, und die ursprünglichen Versandkosten für die Rücksendung von Produkten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Produkte auf Sonderbestellung akzeptieren, einschließlich Schusswaffen, Munition, Optik, Läufe oder Fässer und alle Produkte, die eine offizielle behördliche Lizenz zum Besitz erfordern.
Bei Zubehör müssen alle zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein und innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zusammen mit dem Originalbeleg zurückgegeben werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie uns während der Geschäftszeiten unter +41 22 593 00 01 an.
7. Beschränkung der Haftung HELVETIA DEFENSE haftet nicht für Schäden, Verluste oder Verletzungen, die sich aus dem Gebrauch, der Veränderung oder dem Missbrauch eines verkauften Produkts ergeben. Der Kunde übernimmt die gesamte Verantwortung dafür, dass Schusswaffen sicher und in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen verwendet und gelagert werden.
8. Geltendes Recht Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder dem Kauf unserer Produkte ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Genf.
Danke, dass Sie sich für Helvetia Defense entschieden haben!