Bei Helvetia Defense nehmen wir den Kundenservice ernst. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um die Dinge richtig zu machen.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der erforderlichen Unterlagen zu versenden. Produkte, die nicht den Vorschriften unterliegen und frei verkauft werden können, werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Zielort und Versandart variieren können.
Um die Kosten für die Rücksendung von Produkten zu vermeiden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Alle Rücksendungen bedürfen der vorherigen Genehmigung durch Helvetia Defense. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts erfolgen und müssen neu, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Zubehör, Dokumentation und Registrierungskarten müssen enthalten sein. Die Kosten für die Rücksendung an Helvetia Defense sind vom Kunden zu tragen, und die ursprünglichen Versandkosten für die Rücksendung von Produkten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Produkte auf Sonderbestellung akzeptieren, einschließlich Schusswaffen, Munition, Optik, Läufe oder Fässer und alle Produkte, die eine offizielle behördliche Lizenz zum Besitz erfordern.
Bei Schusswaffen wird eine Rücknahmegebühr von 15 % erhoben, es sei denn, sie werden gegen einen Artikel von gleichem oder höherem Wert ausgetauscht. Schusswaffen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden beim Versand beschädigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Waffe bei Erhalt gründlich und kontaktieren Sie uns sofort, wenn es irgendwelche Probleme gibt. Nach der Übergabe der Waffe müssen alle Garantiefragen über den Waffenhersteller geklärt werden.
Bei Zubehör müssen alle zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein und innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zusammen mit dem Originalbeleg zurückgegeben werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie uns während der Geschäftszeiten unter +41 22 593 00 01 an.
Danke, dass Sie sich für Helvetia Defense entschieden haben!